AEDAVE representa y gestiona los intereses generales de sus socios ante los Poderes Públicos, opinión pública y proveedores sectoriales. Por otra parte, proporciona a sus socios, de manera permanente, una serie de servicios cuyo resumen básico se incorpora a continuación:

1.    Informes de carácter sectorial y general. Los informes de carácter general o profesional se envían solamente a las Casas Centrales, para que sus titulares se los trasladen después a las respectivas sucursales, en la medida en que lo estimen oportuno.

2.    A solicitud de los socios, se les proporcionan asesoramientos de carácter sectorial y ayuda para la tramitación de los expedientes y reclamaciones ante la Administración Pública.

3.    Información sobre subvenciones oficiales.

4.    Póliza de Responsabilidad Civil de Explotación, Subsidiaria y de Daños Patrimoniales Primarios, que cumple todas las exigencias de los Reglamentos en esta materia, y que AEDAVE tiene contratada con una de las más importantes Compañías: AXA-SEGUROS.

La póliza cubre a las Agencias de Viajes por la responsabilidad civil derivada de su actividad empresarial, así como la de sus empleados o dependientes; la responsabilidad civil subsidiaria y también los perjuicios causados a terceros.

La póliza para cada bloque de responsabilidad cubre una cuantía de 300.506,05 Euros.

Los precios de las primas a pagar resultan excepcionalmente interesantes.

5.     Fianzas reglamentarias. AEDAVE ha propiciado para sus socios la contratación de unas fianzas, que cumplen todos los requisitos exigidos por los Reglamentos de Agencias de Viajes. Estas fianzas son de responsabilidad individual, no solidaria. Sus condiciones económicas son también muy interesantes.

6.    Otras fianzas. Información sobre las mejores fórmulas para contratación de pólizas de caución ante IBERIA, RENFE, TRASMEDITERRANEA, etc.

7.    Representación de las Agencias de Viajes asociadas en los actos de preconciliación administrativa por reclamaciones de los consumidores en las Direcciones Generales de Turismo, que tengan instituído este sistema.

8.    Servicio de atención al consumidor (SAC): Es un servicio innovador en el sector por medio del cual AEDAVE ofrece su intermediación para solventar posibles problemas que surjan entre el consumidor de viajes combinados y la Agencia de Viajes, evitando así reclamaciones oficiales y, en su caso, sanciones, al mismo tiempo que ofreciendo una imagen de calidad de servicio de las Agencias AEDAVE

9.     Acuerdos bancarios. AEDAVE ha firmado sendos convenios de colaboración con el BBVA, Cajamadrid y el Grupo Banco Popular, en búsqueda de las mejores condiciones financieras y económicas para sus socios. Los acuerdos contienen un conjunto de operaciones crediticias para uso de las Agencias y, muy especialmente, una serie de créditos al consumo para sus clientes, que ayudan a financiar los viajes de forma muy atractiva. Información más completa en AEDAVE.

10.    Acuerdos con compañías de telefonía:

    10.1. Telefonía fija: Telefónica de España y Affinalia..
    10.2. Telefonía móvil: Movistar.

11.    Acuerdo con compañía de atención sanitaria

    11.1.    ASISA

12.    Acuerdo con compañías para la detección de billetes falsos.

13.    Acuerdo con Empresas consultoras en propiedad industrial e intelectual.

14.    Acuerdo sobre asesoramiento laboral. (Bufete Abdón Pedrajas, Abogados Asociados)

15.    Tarjetas de identificación. Existe la posibilidad de conseguir la “tarjeta de identificación del Agente de Viajes IATA-FUAAV” que pretende la identificación a nivel mundial.

Los miembros de nuestra Asociación tienen derecho a esta tarjeta, puesto que AEDAVE es miembro a su vez de FUAAV. La tarjeta tiene un costo anual de USD 30. Más información en AEDAVE o en IATA-ESPAÑA.

16.    Acuerdo especial con Cadenas Hoteleras, por el que se otorga un tratamiento de prioridad y preferencia entre AEDAVE y determinadas Cadenas Hoteleras. Ese tratamiento implica principalmente que los hoteles atenderán de forma prioritaria las solicitudes de plazas de las Agencias AEDAVE y aceptarán sus bonos como forma de pago. Por su parte, nuestras Agencias utilizarán de forma prioritaria los hoteles insertos en el Acuerdo.

En este momento están vigentes los acuerdos con: NH Hoteles, Occidental Hoteles y Sol Melia.

17.    Cursos de formación al personal de las Agencias.

18.    Acuerdos con una serie de corresponsales en el extranjero, que han aceptado una colaboración especial con los socios de AEDAVE.

19.    Servicio de impagados. Gestión del cobro de deudas.

20.    Servicio de resúmenes de Prensa: Publicación periódica de noticias de Prensa relacionadas con el sector o bien con la propia AEDAVE. Estas noticias se incluyen en www.sadave.org (Noticias de Prensa).

21.    Servicios de:

- Bolsa de empleo. Programa mediante el cual, las Agencias de Viajes pueden publicar sus demandas de empleo y acceder a una base de datos con ofertas de particulares.

- Traducción escrita. Traducción de textos en condiciones económicas más bajas que el mercado en general. Este servicio implica el compromiso de respuesta en un máximo de 24 horas, siempre que los trabajos no superen dos páginas.

22.    Logotipo registrado por AEDAVE, que los socios pueden insertar en sus cartas e impresos de todo tipo y pegatinas para escaparate.

23.    Otros seguros, que tienen condiciones especiales para los socios de AEDAVE:

    23.1.    Seguros de fallecimiento por accidente. Con cinco clases de pólizas, que ofrecen una cobertura al viajero de 30.050,61; 60.101,21; 120.202,42; 180.303,63 y 240.404,84 Euros.

Se trata de unos seguros que los viajeros demandan cada día en mayor medida, y que tienen unos costos ínfimos para los socios de AEDAVE. Eso permite también un ingreso atípico, puesto que lo lógico es que nuestros socios cobren al público una cantidad adicional sobre su costo.

    23.2.    Seguros de riesgos patrimoniales. Se trata de un tipo de seguro que cubre riesgos tales como incendios, daños por agua, actos de vandalismo, rotura de luna, ciertas formas de robo y expoliación, etc., a un precio muy razonable. Información más concreta en AEDAVE.

    23.3.    Seguros de accidentes exigido por el Convenio Laboral y ayuda de defunción. Estos seguros cubren las exigencias del Convenio Laboral en casos de muerte o invalidez permanente, también a un precio razonable. Información en AEDAVE.

    23.4.    Seguros de asistencia en viaje. AEDAVE ha obtenido del Grupo Mondial-ELVIA un seguro de asistencia en viaje, cuyas coberturas y precios resultan muy atractivos.

Se trata de un seguro de excelentes prestaciones y precio reducido, que puede propiciar un ingreso extra para las Agencias, además de una pequeña aportación para AEDAVE.

Puede disponerse de información sobre otros seguros de asistencia en viaje ofrecidos por la Compañía Europea de Seguros y por otras Compañías; generalmente de coberturas más amplias y, lógicamente, de precios más elevados.

Los interesados pueden solicitar información complementaria en AEDAVE.

24.    Diario Electrónico “ON LINE”. Permite a las Agencias de Viajes de AEDAVE disponer de un informe diario con una selección de las noticias más relevantes para el Sector.

25.     Sadave (Sistema Avanzado de Agencias de Viajes Españolas).

(www.sadave.org)

SADAVE es el sistema telemático de información, comunicación y valor añadido de AEDAVE. Su utilización es muy sencilla y no requiere de conocimientos o equipamiento especial.

SADAVE tiene un acceso público para determinadas materias y otro exclusivo para los socios de AEDAVE, quienes disponen gratuitamente de:

•    Acceso ilimitado a un gran fondo documental, que permite consultar toda la información jurídica, fiscal, laboral y empresarial, interesante para las Agencias de Viaje, además de los temas internos de la propia AEDAVE. Esta documentación está en permanente actualización y el sistema incluye mecanismos de búsqueda y clasificación para facilitar su manejo.

•    Acceso a informes especiales, incluyendo el Compendio de Legislación Turística y el informe sobre la Unidad del Mercado Turístico Español elaborados por la Mesa del Turismo.

•    Acceso a las listas de distribución de comunicados de AEDAVE y SADAVE, que permite recibir vía e-mail las circulares de AEDAVE y otros comunicados de interés de forma rápida y eficaz, tales como circulares de IATA, del Patrimonio Nacional y de otros varios.

•    El sistema SADAVE ofrece también otros servicios de utilidad, tales como recomendaciones de viaje e informes de situación sanitaria a nivel mundial, base de datos de socios de AEDAVE, bolsa de empleo, etc.

•    Los socios de AEDAVE pueden incluir en el sistema la URL de sus páginas web, así como participar activamente en la zona de Foros de SADAVE.

•    Cada socio de AEDAVE dispone de un buzón de correo electrónico personalizado con el dominio aedave.es. Este buzón es de gran capacidad (50 Mb.) y puede ser utilizado tanto por clientes POP3 e IMAP como vía WEB-MAIL, permitiendo el acceso a su correo desde cualquier parte del mundo. Los mensajes recibidos en este buzón pueden ser redirigidos a otros buzones, si el socio lo desea.

•    Todos los correos que se reciben a través del servidor de Pipeline Software han pasado con anterioridad un filtro antivirus, que se revisa periódicamente y depura y limpia de virus los mensajes que se reciben.

Pipeline Software, gestor de SADAVE y empresa colaboradora de AEDAVE, ofrece además otros servicios a los socios de AEDAVE en condiciones especiales, así como soporte técnico sobre el sistema SADAVE.

Febrero 2007