Crónica congreso AEDAVE 1996

A continuación, se recoge un informe de las actuaciones desarrolladas, tanto en lo que corresponde al programa de trabajo, como al programa social y demás cuestiones organizativas.

I. ASPECTOS GENERALES
1.1 ORGANIZACION GENERAL

COMITE DE HONOR.

Estaba integrado por las siguientes personalidades:

Por parte española:

Excmo. Sr. D. Rodrigo Rato, Vicepresidente Segundo del Gobierno y Ministro de Economía y Hacienda.

Excmo. Sr. D. José Manuel Fernández Norniella, Secretario de Estado de Comercio, Turismo y Pequeña y Mediana Empresa.

Excmo. Sr. D. Eudaldo Mirapeix, Embajador de España en Cuba.

Excmo. Sr. D. Xabier de Irala, Presidente de IBERIA, Líneas Aéreas de España.

Excmo. Sr. D. Miguel Corsini, Presidente de RENFE.

Excmo. Sr. D. José Mª Trías de Bes, Presidente de TRASMEDITERRANEA.

Excmo. Sr. D. Gonzalo Pascual, Presidente del Consejo de Turismo de la CEOE.

Por parte cubana:

Excmo. Sr. D. Osmany Cienfuegos Gorriarán, Vicepresidente del Consejo de Ministros, Ministro de Turismo.

Excmo. Sr. D. José Ramón Fernández Alvarez, Vicepresidente del Consejo de Ministros.

Excmo. Sr. D. Rogelio Acevedo González, Presidente del Instituto de Aeronáutica Civil de Cuba.

Excmo. Sr. D. Conrado Martínez Corona, Presidente de la Asamblea Provincial del Poder Popular de Ciudad de La Habana.

Excmo. Sr. D. Heriberto Prieto Musa, Presidente de Cubana de Aviación.

Excmo. Sr. D. Fausto García Díaz, Presidente de la Asociación Cubana de Agencias de Viajes.

La organización directa fue encomendada a:

Comité Organizador, presidido por D. Juan Andrés Melián.

Comité Técnico, presidido por D. Julio C. Abreu.

Secretaría General del Congreso y Coordinación General, asumida por D. Félix Arévalo.

1.2 VIAJES

1.2.1 A LOS PUNTOS DE SALIDA DE LOS VUELOS ESPECIALES.

IBERIA y AVIACO habían concedido un tratamiento especial para todos los participantes, consistente en billete gratuito para los congresistas y una reducción del 50% para los acompañantes.

Los vuelos en clase preferente tendrían una reducción del 75%.

1.2.2 A CUBA.

Cubana de Aviación reservó para el Congreso 230 plazas en vuelos de conexión Madrid, Vitoria y Las Palmas, a un precio especial ida y vuelta de 38.300 Pts.; un suplemento de 90 dólares para clase tropical y de 180 dólares para clase preferente. La distribución fue en días diferentes y el resultado no ha sido cómodo ni plenamente satisfactorio.

IBERIA reservó también otras 75 plazas al mismo precio de Cubana de Aviación.

Ambas Compañías concedieron un buen número de billetes gratuitos para los invitados de AEDAVE.

II. PROGRAMAS DE TRABAJO Y SOCIAL

2.1 PROGRAMA DE TRABAJO

La ceremonia oficial de inauguración se celebró el día 21, a las 9 de la mañana, presidida por el Vicepresidente del Consejo de Ministros de Cuba, D. José Ramón Fernández a quien acompañaba en la mesa el Ayudante del Comandante Fidel Castro, D. Jesús Montané; el Vice Ministro de Turismo de Cuba, D. Miguel Brugueras; el Presidente del Poder Popular de la Ciudad de La Habana, D. Conrado Martínez; el Embajador de España en Cuba, D. Eudaldo Mirapeix; el Presidente del Consejo de Turismo de la CEOE, D. Gonzalo Pascual; el Presidente de AEDAVE, D. Juan Careaga; el Secretario General del Congreso y Coordinador General, D. Félix Arévalo Sancho; el Vicepresidente 2º de AEDAVE, D. José M. Maciñeiras; el Presidente del Comité Organizador del Congreso, D. Juan Andrés Melián y el Presidente del Comité Técnico del Congreso, D. Julio C. Abreu.

El Acto se inició con sendos discursos de los Sres. Arévalo y Careaga; continuó luego el Vice Ministro de Turismo, D. Miguel Brugueras, declarando inaugurado el Congreso D. José Ramón Fernández. La introducción de los intervinientes fue realizada por el Presidente del Comité Técnico, Sr. Abreu.

Comenzaron después las sesiones de trabajo. En esa misma mañana, el Presidente de Barna Consulting Group, S.A., D. Cosimo Chiesa de Negri, pronunció una conferencia sobre "El Cliente", sus motivaciones, demandas de futuro, sistemas de fidelización, etc. Todo ello contemplado, tanto desde la perspectiva del Mayorista, como del Minorista, interpretando, por tanto el término "Cliente" en su sentido más amplio. La conferencia del Sr. Chiesa se prolongó durante toda la mañana y fue moderada por D. José M. Maciñeiras.

En la reunión de la tarde se celebró el Foro Abierto. Se había solicitado a los congresistas que presentasen para el Foro, en la medida de lo posible, sus propuestas por escrito. De esta forma intervinieron todas las personas que lo habían solicitado.

Por citar sólo las cuestiones más significativas planteadas, digamos que se debatió sobre:

- El Plan de Formación Profesional Continua y los datos más relevantes de 1995.

- Informe sobre el SADAVE. Se recomendó por parte del Congreso que AEDAVE envíe la factura por la licencia del software, importe 9.000 Pts., directamente a todos los socios, sin esperar la demanda; todo ello por entender que el SADAVE es muy interesante y que, probablemente, muchos socios no lo demandan por simple descuido.

- Reunión de los Grupos de Mayoristas y Minoristas. Se trataron las cuestiones aprobadas en una reunión entre ambos Grupos celebrada el 24 de octubre último, y el Congreso las estimó muy oportunas.

- D. José Redondo informó de la creación de una agrupación comercial de Minoristas, que tiene como condición especial el que sólo podrán pertenecer a ella las Agencias socios de AEDAVE. Por supuesto, la agrupación tiene personalidad jurídica propia e independiente de AEDAVE. El nombre será Agrupación Minoristas Asociados (AMA).

- Se discutió el tema de las campañas de publicidad con descuentos y ofertas y se aprobó la posición del Consejo Directivo a este respecto, que ya se ha publicado incluso en el Boletín Informativo de AEDAVE.

- Se hizo referencia a la intromisión en algunos casos de los Poderes Públicos en la comercialización de viajes, aprobándose una Conclusión rechazando esa intromisión.

Todos esos temas fueron tratados en un clima de diálogo abierto y consenso generalizado.

El viernes, día 22 de noviembre, se dedicó la sesión de trabajo a examinar las relaciones de las Agencias de Viajes con las empresas de transporte, GRUPO IBERIA-AVIACO, SPANAIR, RENFE y TRASMEDITERRANEA.

Por parte de IBERIA, intervino D. José Manuel Alarcón, Director de Ventas de IBERIA, que estaba acompañado de dos significados colaboradores de la misma dirección, D. Juan Luis Burgué y D. Luis Carmelo Pérez; por parte de AVIACO, D. Rafael Ocaña, Director Comercial; por parte de SPANAIR, D. Bartolomé Mercadal, Jefe de Marketing; por parte de RENFE, D. José Luis Villa, Director General y por parte de TRASMEDITERRANEA, D. Angel Mato, alto responsable en la Compañía. Con todos ellos se desarrolló un serio y fecundo contraste de pareceres. Moderó está sesión D. Jesús Giménez Salillas.

La sesión se desarrolló como sigue: cada Compañía realizó una exposición, no superior a 10 minutos, en la que se citaron los problemas o cuestiones más importantes pendientes entre la respectiva Compañía y las Agencias.

Terminada cada exposición, se abrió un período de diálogo en el que los congresistas pudieron interpelarles acerca de los problemas o cuestiones mencionadas por la Compañía o sobre otros que estimaron oportunos. Para esta última acción, fue decisiva la intervención de los Presidentes de las distintas Comisiones de Trabajo de AEDAVE.

Había sido invitada también la Compañía Air Europa que, dos días antes del Congreso, se excusó sin alegar razones. Prácticamente lo mismo se puede decir de Air Nostrum, si bien la representación de esta Compañía ofreció excusas comprensibles.

2.2 PROGRAMA SOCIAL

El Congreso se había iniciado con una cena ofrecida por el Ministerio de Turismo de Cuba en el Hotel Nacional. Las comidas y cenas de los días 21 y 22 fueron ofrecidas por sendas empresas turísticas, concretamente, Grupo Hotelero Gran Caribe, Grupo Gaviota, Grupo Sol Meliá y nuevamente el Ministerio de Turismo de Cuba.

Por otra parte, hubo un intenso programa de visitas turísticas para los acompañantes y para los congresistas, cuando a éstos últimos se lo permitían las sesiones de trabajo. De forma conjunta, se pudo realizar una visita al centro histórico de la ciudad de La Habana el viernes 22 por la tarde, y una excursión a Varadero el sábado 23 por la mañana. Se concluyó la jornada en el famoso Tropicana.

III. ASAMBLEA GENERAL

El día 22, a las 12'30 h. se celebró la Asamblea General, que aprobó las Conclusiones del Congreso.